Terms & Conditions
"হে মুমিনগণ! তোমরা অঙ্গীকারসমূহ পূর্ণ করো।" (সূরা আল-মায়েদাহ: ১)
স্বাগতম Afyar-এ। আমাদের ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া পেজ বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা শরিয়াহ নির্দেশিত আমানতদারিতা ও ন্যায়বিচারের নীতিতে ব্যবসা পরিচালনা করি, তাই আমাদের সকল শর্ত উভয় পক্ষের অধিকার ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার জন্য তৈরি করা হয়েছে।
১. সাধারণ নিয়মাবলী (General Conditions)
আমাদের সেবাসমূহ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স নূন্যতম ১৮ বছর অথবা আপনি অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে এটি ব্যবহার করছেন।
কোনো অনৈতিক, বেআইনি বা ইসলামবিরোধী উদ্দেশ্যে আমাদের প্ল্যাটফর্ম বা পণ্য ব্যবহার করা যাবে না।
আমরা যেকোনো সময় আমাদের পণ্য, সেবা, মূল্য বা শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনার অধিকার রাখি। তবে চলমান কোনো অর্ডারের ক্ষেত্রে আগের চুক্তিই বহাল থাকবে।
২. পণ্যের বিবরণ ও ছবি (Product Descriptions & Colors)
আমরা পণ্যের রঙ, ডিজাইন এবং ফেব্রিক নির্ভুলভাবে ছবিতে তুলে ধরার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে ডিভাইস (মোবাইল/কম্পিউটার) স্ক্রিনের আলোর পার্থক্যের কারণে বাস্তবে রঙের সামান্য তারতম্য হতে পারে।
সাইজ চার্ট আনুমানিক পরিমাপ অনুযায়ী দেওয়া হয়। তাই অর্ডার করার পূর্বে আপনার সঠিক সাইজ মিলিয়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
৩. অর্ডার ও মূল্য পরিশোধ (Order & Payment)
অর্ডার নিশ্চিতকরণ: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বা মেসেজে সঠিক তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) প্রদানের মাধ্যমে অর্ডার সম্পন্ন করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে তার দায়ভার গ্রাহকের ওপর বর্তাবে।
মূল্য: আমাদের পণ্যের গায়ে বা প্ল্যাটফর্মে উল্লেখিত মূল্যই চূড়ান্ত। ডেলিভারি চার্জ পৃথকভাবে প্রযোজ্য হবে।
মূল্য পরিশোধ: আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অথবা ডিজিটাল মাধ্যম (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ইত্যাদি) ব্যবহার করে মূল্য পরিশোধ করতে পারেন।
অর্ডার বাতিল: কোনো অনিবার্য কারণে পণ্যের স্টকলভ্যতা না থাকলে বা মূল্যে ভুল পরিলক্ষিত হলে আমরা অর্ডার বাতিলের অধিকার রাখি। সে ক্ষেত্রে অগ্রিম টাকা দেওয়া থাকলে তা ৩ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।
৪. ডেলিভারি নীতি (Delivery Policy)
আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে পণ্য পৌঁছে থাকি।
সাধারণত ঢাকার মধ্যে ১-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়। প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ারের জটিলতার কারণে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
পার্সেল গ্রহণের সময় ডেলিভারিম্যানের সামনে পণ্য চেক করে নেওয়া উত্তম।
৫. কপিরাইট ও মেধা স্বত্ব (Intellectual Property)
আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকা সকল ছবি, ভিডিও, লোগো, টেক্সট এবং ডিজাইন Afyar-এর নিজস্ব সম্পত্তি।
অনুমতি ছাড়া আমাদের কোনো ছবি, কনটেন্ট বা ডিজাইন বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কপি, রি-আপলোড বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ ও আমানতের খিয়ানত হিসেবে গণ্য হবে।
৬. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)
পণ্য হাতে পাওয়ার পর সঠিক যত্ন ও নির্দেশিকা (যেমন: ধোয়ার নিয়ম) মেনে ব্যবহার করা গ্রাহকের দায়িত্ব। ভুল ব্যবহারের কারণে পণ্যের ক্ষতি হলে তা আমাদের দায়ভুক্ত হবে না।
অপ্রত্যাশিত কোনো প্রাকৃতিক দূর্যোগ বা নিয়ন্ত্রণবহির্ভূত কারণে সেবায় বিলম্ব হলে আমরা তা দ্রুত সমাধানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।
৭. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা (Privacy)
আপনার প্রদানকৃত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) কেবল ডেলিভারি ও কাস্টমার সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না—এটি আপনার আমানত।
আমাদের শেষ কথা: একটি হালাল ও সুন্নাহসম্মত কেনাকাটার পরিবেশ তৈরি করাই আমাদের লক্ষ্য। যেকোনো ভুল-ত্রুটি বা বিরোধ দেখা দিলে আমরা তা আলোচনার মাধ্যমে ও ইনসাফের ভিত্তিতে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যোগাযোগের মাধ্যম:
মোবাইল/হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1344-110412
ইমেইল: [email protected]
ঠিকানা: South Manda, Mugda, Dhaka-1214